Termos e Condições de Uso – Mais Zapp
Bem-vindo ao site Mais Zapp.
Ao acessar, navegar ou contratar qualquer serviço disponibilizado por meio do site maiszapp.com.br, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Identificação da empresa
A Mais Zapp é um produto da Teknic Automação Inteligente, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 60.426.437/0001-13, com sede no município de Alvorada, Rio Grande do Sul – Brasil.
2. Objeto
O presente Termo tem como objetivo regular o uso do site e a contratação dos serviços oferecidos pela Mais Zapp, que consistem no fornecimento de robôs de automação de atendimento via WhatsApp, incluindo:
- Criação de fluxos de atendimento automatizados
- Personalização de jornadas de atendimento e vendas
- Implementação técnica dos robôs
- Disponibilização de acesso para gestão e edição dos fluxos
- Serviços adicionais conforme plano contratado
3. Funcionamento dos serviços
A Mais Zapp oferece soluções de automação de atendimento por meio de robôs personalizados, criados após uma reunião inicial online com o cliente, na qual são definidos objetivos, regras de atendimento e fluxos de conversação.
Os robôs são desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, respeitando as limitações técnicas das plataformas utilizadas (como WhatsApp e ferramentas de automação).
4. Modelo de contratação e valores
Os serviços da Mais Zapp são compostos por dois valores distintos e complementares:
4.1 Valor de implantação (pagamento único)
Refere-se à contratação inicial do serviço e contempla:
- Reunião de diagnóstico e alinhamento
- Criação do fluxo de atendimento personalizado
- Validação do fluxo junto ao cliente
- Configuração técnica e início da operação
O valor da implantação é cobrado uma única vez, no momento da contratação.
4.2 Valor mensal (plano recorrente)
Após a implantação, o cliente passa a pagar um valor mensal recorrente, que:
- Varia conforme o plano contratado
- Vence sempre 30 (trinta) dias após a data de contratação da implantação (pagos através de boleto emitidos 5 dias antes do vencimento)
- Não há fidelidade, se o valor mensal não for pago o serviço será suspenso 5 dias após o vencimento.
- Garante a continuidade do funcionamento do robô, conforme as condições do plano
Cada plano possui características, limites e serviços específicos, conforme descrito na tabela de planos disponível no site maiszapp.com.br.
5. Acesso do cliente aos fluxos
Após a implantação, o cliente receberá acesso à plataforma, permitindo:
- Visualizar os fluxos criados
- Editar conteúdos, mensagens e regras básicas
- Gerenciar o atendimento automatizado conforme permissões do plano
O cliente é responsável pelas alterações realizadas diretamente em seus fluxos.
6. Criação e edição de fluxos adicionais
O cliente poderá, a qualquer momento, optar por:
- Contratar a criação de novos fluxos
- Solicitar edições avançadas ou personalizadas
- Delegar ajustes técnicos à equipe da Mais Zapp
Esses serviços não estão inclusos automaticamente no plano mensal, salvo quando expressamente indicado, e poderão ser cobrados à parte, mediante orçamento e aceite prévio.
7. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Utilizar os robôs de forma ética e legal
- Não utilizar os serviços para fins ilícitos, abusivos ou em desacordo com a legislação vigente
- Respeitar as políticas do WhatsApp e demais plataformas integradas
A Mais Zapp não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades aplicadas por plataformas de terceiros decorrentes do uso indevido pelo cliente.
8. Limitação de responsabilidade
A Mais Zapp não garante resultados financeiros específicos, aumento de faturamento ou conversão, uma vez que os resultados dependem de fatores externos, como estratégia comercial, oferta, público-alvo e mercado.
Os serviços são prestados com foco em melhoria de eficiência, automação e organização do atendimento.
9. Propriedade intelectual
Todos os materiais, textos, marcas, logotipos, fluxos-base e estruturas desenvolvidas pela Mais Zapp são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
O cliente tem direito de uso dos fluxos criados para seu próprio negócio, enquanto mantiver vínculo contratual ativo, não sendo permitido revendê-los ou reproduzi-los sem autorização.
10. Alterações dos Termos de Uso
A Mais Zapp poderá alterar este Termo de Uso a qualquer momento, visando atualização legal ou aprimoramento dos serviços. As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Alvorada/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste Termo de Uso.
Última atualização: 23/12/2025
